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JEP cambia temporalmente su atención tras el terremoto: estas son las oficinas y canales disponibles
La emergencia provocada por el sismo que sacudió al occidente del país llevó a la Jurisdicción Especial para la Paz (JEP) a adoptar medidas preventivas para proteger a sus servidores, contratistas, víctimas y ciudadanos, sin suspender la prestación del servicio de justicia.
La entidad informó que, de manera temporal, la atención continuará por canales virtuales desde Bogotá para las oficinas territoriales de Cali, Medellín, Neiva, Bucaramanga, Sincelejo y Pasto.
En cambio, los grupos territoriales de Pereira y Quibdó suspenderán sus actividades debido a la situación generada por el terremoto en esas ciudades.
La medida busca garantizar que las víctimas y demás personas que tengan trámites o diligencias ante la JEP puedan continuar recibiendo atención, mientras se protegen las condiciones de seguridad de quienes trabajan y acuden a estas sedes.
¿Qué trámites siguen funcionando?
La JEP explicó que, pese a las medidas preventivas, continuará atendiendo a las víctimas y desarrollando las diligencias judiciales mediante sus canales virtuales.
Entre las actuaciones que realizan las oficinas territoriales están el acompañamiento a víctimas, la suscripción de regímenes de condicionalidad, actas de compromiso y de libertad condicionada, las notificaciones personales y aquellas que requieren pertinencia étnica, además de otras actuaciones relacionadas con los procesos judiciales.
Los equipos territoriales también trabajan con entidades públicas, organizaciones sociales y otros actores para coordinar acciones relacionadas con los procesos de la Jurisdicción.
Estos son los canales de atención
Las personas que necesiten comunicarse con la JEP pueden hacerlo a través de:
Línea telefónica en Bogotá: (+57 601) 744 0041
- WhatsApp: (+57) 320 779 0909
Línea gratuita nacional: 01 8000 180 602
La atención telefónica y por WhatsApp está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m., en jornada continua y durante días hábiles.
También está disponible el portal web de la JEP y el correo electrónico info@jep.gov.co para solicitar información y orientación sobre trámites y servicios.
La entidad pidió a las personas que necesiten realizar algún trámite consultar estos canales antes de desplazarse a una sede territorial, especialmente en las ciudades afectadas por el sismo.
La JEP recordó que sus oficinas territoriales cumplen una función fundamental para acercar la justicia a comunidades que se encuentran alejadas de Bogotá y que fueron afectadas por el conflicto armado.
Actualmente, la Jurisdicción cuenta con 15 grupos territoriales, conformados por profesionales de distintas disciplinas y con presencia en 26 municipios del país.
Según las cifras de la entidad, con corte al 31 de julio de 2026, estos equipos han permitido que 23.020 víctimas individuales y 556 sujetos colectivos, que representan aproximadamente a 300.000 víctimas individuales, tengan representación en los procesos que adelantan las salas y secciones de la JEP.
Además, 13.717 víctimas cuentan con acompañamiento psicojurídico.
La JEP expresó su solidaridad con las familias de las personas fallecidas, los heridos y las comunidades afectadas por el terremoto, así como con las víctimas acreditadas, comparecientes, servidores y contratistas que también resultaron impactados por la emergencia.
Por ahora, la principal recomendación para quienes necesiten atención es utilizar los canales virtuales y telefónicos antes de acudir presencialmente a una oficina, teniendo en cuenta que las condiciones de atención pueden cambiar mientras continúa la emergencia.
Redacción Justicia
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